Planejar é o primeiro passo para alcançar os resultados desejados. Para isso é preciso observar o mercado, analisar potenciais, definir metas, alocar ou viabilizar recursos e realizar ações estratégicas.

Entenda e aprenda como traçar um Planejamento adequado à sua clínica, de acordo com suas aspirações e disponibilidade de tempo, necessidade de ajustar processos, desejo de organizar as finanças e de estabelecer formas de captar e manter pacientes.

• Fatores externos e internos relevantes para a formatação do Planejamento.

• Fundamentos de Planejamento e a sua importância para o negócio em saúde, consultórios e clínicas.

• Planejamento de Negócio: definição de metas, estruturação das fases e etapas e plano de ação integrado.

• Plano de Ação: alinhamento às metas definidas, adequação aos recursos disponíveis, cronograma, controle e revisão.

• Adequaçõrd e ajustes: dinâmica e pontos de atenção.

A chave para a eficiência está na gestão de processos. Aprenda a analisar e melhorar fluxos de trabalho, garantindo operações sem falhas e otimização de recursos.

Nesta disciplina, vamos explorar como analisar e aprimorar os processos administrativos do seu consultório. Você aprenderá a reduzir desperdícios e aumentar a produtividade, garantindo um fluxo de trabalho estruturado e eficaz para garantir a qualidade do atendimento e melhores resultados.

• Importância da gestão eficiente dos processos para a qualidade do atendimento e a sustentabilidade do negócio.

• Identificação de processos e tarefas essenciais de uma clínica, com base em um Estudo de Caso (Processo AS IS Consultório Médico).

• Melhoria da eficiência dos processos e redução de desperdícios com tecnologia e boas práticas.

• Jornada do paciente como primeiro passo para melhoria contínua.

• Análise de processo em um cenário real.

É fundamental aplicar conceitos financeiros para assegurar a estabilidade, rentabilidade e sustentabilidade do seu negócio. Aprenda a gerir receitas, controlar despesas e planejar as finanças, e como essas práticas contribuem para um negócio financeiramente saudável e lucrativo. Este módulo fornece orientações e ferramentas necessárias para gerir suas finanças com segurança e confiança.

• Diferença entre as finanças pessoais e do negócio e a importância da mentalidade de gestor para o controle financeiro.

• Plano financeiro claro e funcional para clínicas.

• Organização das finanças da clínica: exemplos práticos.

• Principais indicadores financeiros em formatos simples e eficazes.

• Cálculo do valor dos procedimentos.

• Regimes tributários: entendimento claro e prático.

• Controle sobre as entradas e saídas futuras.

• Consolidação dos conceitos apresentados em um plano de ação real.

O valor dos serviços médicos é totalmente vinculado à imagem do especialista. Entenda como a Imagem Profissional é percebida pelos públicos através de ações estragégicas de marketing que a reforcem, ampliem ou até mesmo a reposicionem.

Aprenda a comunicar seu valor de forma séria e atrativa, através de técnicas de relacionamento com pacientes e referenciadores, de formas de abordagem para captação e recuperação de pacientes, com o objetivo de consolidar a construção de sua marca.

• Atuação do marketing no mercado de saúde e sua importância como uma ferramenta diferencial de gestão de clínicas e consultórios.

• Construção e evolução de uma Marca institucional e/ou pessoal

• Condução da gestão de marketing: relacionamento, captação, fidelização e recuperação.

• A importância da comunicação da Marca e suas diferentes modalidades.

• Fundamentos do Marketing Digital na Saúde.

• Estratégias e Ferramentas Digitais.

• Limites éticos e legais da atuação digital na área da saúde.

• Oportunidades e riscos da exposição digital para médicos.

• Estratégias de posicionamento, conteúdo e relacionamento digital com pacientes.

A metodologia aplicada conduz os participantes a chegarem ao final do curso com um plano de ações integradas a serem realizadas. Cada módulo apresenta conceitos e exemplos que podem nortear o participante a definir quais são as ações mais adequadas e viáveis para atender aos objetivos que definiu em seu planejamento.

O módulo Integração visa orientar o participante a revisitar e elencar conteúdos, exemplos e insights de cada módulo para organizar e integrar as ações de acordo com suas demandas e recursos disponíveis, definindo assim os caminhos a serem percorridos a curto e médio prazo para uma melhor gestão e alcance dos resultados esperados.